Реклама на портале

Как подготовиться к собеседованию по телефону при приеме на работу: правильно записаться, как вести себя, какие вопросы будут задаваться, о чем спрашивать. Как договориться о высокой зарплате на собеседовании Примеры личных биографических вопросов

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

  • Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос. Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
  • Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
  • Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
  • Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное . На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

  1. Выяснить вашу реальную заинтересованность в вакансии.
  2. Убедиться, что вы обладаете даром речи. Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной. Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.
  3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства. Например: ваши ожидания по зарплате, с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

  1. Показать вашу заинтересованность. Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
  2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем. В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.
  3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.
  4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

  1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
    смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
  2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
  3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
  4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет . Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение. Может получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
  5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
  6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
  7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Здесь самое время сказать, что может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно изначально на берегу определиться:

  • С критериями выбора компаний
  • Подготовить вопросы рекрутеру
  • Подготовить ответы на стандартные вопросы
  • Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные обязательные функции управления)

6. Заключение

Успешно пройти телефонное собеседование проще, чем очное. Побольше позитива, уверенности и все получиться. И не забудьте про улыбку кончиками губ)

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование - многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует, не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша . И не факт, что это именно та работа, к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Вопрос о будущей зарплате обойти на собеседовании невозможно. И часто именно этот тонкий момент становится переломным, подталкивающим обе стороны к окончательному решению. Всё просто и сложно: в глазах работодателя высоко ценить себя как профессионала необходимо, но где допустимый предел?

История независимой PR-журналистки - назовём её Светланой - выглядит так: крупной косметологической клинике потребовался опытный специалист по связям с общественностью, и Светлану пригласили на собеседование к начальнику HR-отдела. Приличное портфолио и умение вести беседу произвели нужное впечатление, стороны начали договариваться о будущих обязанностях, после чего всплыл вопрос об оплате. Светлана, отталкиваясь от уровня своих доходов на прежней работе, назвала некоторую сумму и получила горячее одобрение. Возвращаясь домой, она мысленно анализировала ценовые предложения других компаний, сопоставляла зарплату с функционалом. Засомневавшись, отправила несколько sms бывшим коллегам, и к тому времени, когда отпирала дверь квартиры, уже поняла: продешевила. Дома первым делом Светлана включила компьютер и отправила в клинику письмо, в котором извинялась за ошибки в своих расчётах и прямо указывала, что согласна сотрудничать с клиникой за вознаграждение в 1,5 раза выше, чем ранее обговоренная сумма. Работодатель исчез, не перезвонив и не ответив на письмо. А спустя несколько дней вакансия вновь всплыла на работном сайте.

Нина Пасечная, сотрудник рекрутинговой компании ОБФ-Консалт:

Светлана ошиблась не в расчётах, а в тактике торговли, - комментирует. - Пытаться менять уже утверждённые условия - запрещённый приём. В данном случае очевидно, что кандидат отправился на собеседование, не продумав, чего именно он ждёт от будущей работы. И на месте Светлана не сумела быстро сориентироваться.
Второй большой промах - решение таких важных вопросов, как , не с прямым работодателем, а с отделом персонала. Случай тяжёлый, однако не безнадёжный. Исправить ситуацию по горячим следам можно было так: связаться с начальством клиники в обход HR-отдела и договориться о встрече: экстраординарные ситуации требуют особого подхода. И рассказать чистую правду - как нечаянно назвала не ту сумму. В конце концов, Светлана показала бы себя как специалиста, умеющего оценить себя по достоинству и знакомого с нормальными расценками рынка. И если клиника была действительно заинтересована в ней, то вопрос мог бы решиться в её пользу.

4 ошибки соискателей

По опыту HR-специалистов, соискатели на собеседованиях часто допускают промахи при попытке заручиться обещанием хороших денег.

1. Спешка. Многие поднимают вопрос о зарплате в числе самых первых, нарушая неписаные правила игры: предполагается, что будущий сотрудник заинтересован сначала в работе, а потом в деньгах. Показывая обратное, соискатель даёт понять, что ради лишнего рубля с лёгкостью переметнётся в другую компанию.

2. Зависть. Иногда кандидат проявляет неуместную осведомлённость об уровне зарплат потенциальных коллег, мотивируя свои запросы примерно так: известно, что К. у вас получает 100 тыс. руб., так почему вы мне предлагаете только 50 тыс.? Работодатель проникается уверенностью: вместо того, чтобы работать, такой сотрудник будет отслеживать чужие доходы.

3. Наглость. Озвучивать завышенную в своих представлениях зарплату - обычная практика, но не стоит отрываться от реальности. Мнение, что лучше просить как можно больше, неправильное: работодатель может принять соискателя за наглеца или фантазёра, что в обоих случаях сыграет против кандидата.

4. Шантаж. В попытках повысить собственную стоимость соискатель иногда принимается в ходе собеседования намекать на большое количество компаний, борющихся за почётное право пригласить его на работу с такой-то зарплатой. К сожалению, эффект получается обратный: работодателю вряд ли захочется держать у себя сотрудника, которого постоянно соблазняют на стороне.

Формула правильного расчёта

Схема решения вопроса о зарплате во время собеседования достаточно проста и состоит из пяти пунктов.

Чёткое представление о минимальном и максимальном размере будущей зарплаты (1) возникает после детального изучения финансовых возможностей компании (2) , помноженного на реальный расчёт своих возможностей и их объективной рыночной оценки (3) . Добавим сюда умение вовремя поднять денежный вопрос (4) , проявив до этого грамотный интерес к схеме оплаты труда и бонусов (5) , принятой в компании.

На практике это выглядит так: на прошлой работе редактором «глянца» вы получали 40 тыс. руб., со временем переросли этот потолок, тем более что в среднем на рынке такая работа оценивается в 60 тыс. руб. Однако издание, в которое вас приглашают, является «топовым», значит, вполне можно запросить и 75 тыс. руб. Итог: 50-60 тыс. руб.

На собеседовании необходимо продемонстрировать работодателю свои возможности и доказать свою ценность для компании. Для этого соберите информацию о деятельности организации и выразите причастность к проблемам компании. Например, предложите проекты, напрямую связанные с характером будущей работы, расскажите об исследованиях на интересную для работодателя тему. Совершенно необязательно, что всё это пригодится, однако в глазах HR-менеджера это прибавит вам ценности.

Самое главное в программе расчёта: вам, скорее всего, предложат меньше, чем вы попросите, и к этому надо быть готовым. Просто определите для себя нижнюю границу - при хорошем раскладе даже она будет превышать ваш прежний доход.

Сюрприз с подвохом

HR-специалисты предупреждают: не спешите безоглядно радоваться вырванной из крепких зубов работодателя высокой зарплате. Если он легко пошёл вам навстречу в денежном вопросе, это может означать, что он решил отыграться в другом. В чём? Вариантов масса!

Самые распространенные «ловушки»:

График работы вдруг оказывается ненормированным
обещанные бонусы, как обнаруживается, вступают в силу только после года работы в компании
начальник внезапно раздумывает нанимать вам напарника, рассудив, что за такую зарплату вы и за двоих потянете.

Иногда работодатель соглашается с выставленными работником условиями с дальней целью: убедить вас, что вы плохой работник (при желании это делается легко), а потом снизить зарплату. Этот метод, получивший большое распространение в период кризиса, - банальный обман: принятому работнику выплачивают обговоренную сумму только единожды, а потом, ссылаясь на трудности, «временно» понижают её.

Ольга Шнырева, штатный консультант кадрового агентства МАКСИМА:

Самый частый приём - это жонглирование обязанностями «новенького» и степенью его ответственности. Принимая на работу менеджера по сделкам с недвижимостью, начальник «забудет» рассказать, что, помимо ежедневной подготовки отчётности ему вменяется в обязанность мониторинг тематической прессы. И вдобавок придётся лично отвечать за каждую неудачную сделку. Подобные мелочи раскрываются постепенно, когда сотрудник уже втянулся в работу и заглотнул наживку из бонусов. Посоветовать тут можно только одно: заранее чётко обговаривать детали работы и вносить их в трудовой договор.
Материал проекта Карьерист.ру

Публикации могут быть воспроизведены только со ссылкой на Карьерист.ру (www.сайт).

Боитесь телефонного собеседования? Вы просто не знаете, как его «готовить». 10 простых правил помогут проявить себя на все сто.

1. Обеспечьте нормальные условия для разговора

Каким бы очевидным не казался этот совет, но именно он – один из ключевых при подготовке к телефонному собеседованию. Предупредите ваших близких, отключите звук в других телефонах и электронных девайсах, которые могут прерывать ваш разговор уведомлениями.

2. Не бойтесь перенести разговор

Ваша беседа должна проходить в спокойной и удобной для вас обстановке. Неподходящее время и место сами по себе могут испортить ваше собеседование. Если есть возможность, постарайтесь четко договориться о времени вашего телефонного разговора. Однако если такой возможности не было, и звонок застал вас в неудобный момент, например, за рулем автомобиля или на совещании – лучше не пытаться выкрутиться и сразу попросите перенести разговор. Как правило, HR-ы в начале беседы спрашивают, удобно ли вам сейчас говорить и ваш ответ «Будет ли вам удобно, если я перезвоню через 20 минут?» или «Можем ли мы перенести наш разговор на 10 минут?» будет вполне приемлемый в такой ситуации.

3. Продумайте короткие ответы

Телефонное собеседование обычно длится меньше, чем разговор вживую, поэтому ваши ответы должны быть еще лаконичнее. Продумайте заранее, что вы скажете в ответ на самые типичные вопросы : почему вы хотите получить эту работу? почему вы лучший кандидат? какие ваши сильные стороны? и т. д. Лучше всего приготовить 3-4 короткие фразы на каждый вопрос. Слишком короткие ответы в стиле «да» или «нет» также будут не к месту и подтолкнут работодателя быстрее закончить разговор.

4. Приготовьте шпаргалки

Положите перед собой ваше резюме , сопроводительное письмо и описание вакансии. Кроме того, воспользуйтесь преимуществами того, что собеседник не видит вас – приготовьте материалы, которые помогут вам отвечать на вопросы. Это может быть портфолио ваших проектов, отчеты по вашей работе или даже информация о компании. Скорее всего, вам будут задавать вопросы по этим темам, и ответить на них будет гораздо проще, если все будет под рукой. В то же время не перегружайте свой стол бумагами. Подготовьте только самое необходимое, чтобы не тратить время и не создавать пауз, пока вы будете рыться в кипе документов.

5. Приведите себя в порядок

В отличие от обычного собеседования , телефонный вариант не дает вам возможности выразить себя с помощью языка тела, и главное впечатление сложится по вашему голосу. Даже самые толковые вещи, сказанные вами, потеряются, если вы будете мямлить, говорить нечетко или слишком расслабленно. Чтобы собраться и сфокусироваться лучше перед интервью привести себя в «рабочий вид» – сходите в душ, оденьтесь, причешитесь, сядьте за стол. Такой психологический лайфхак придаст вам уверенности и поможет быть более сосредоточенным.

6. Улыбайтесь

Это еще один прием, который поможет вам создать положительное впечатление. С улыбкой ваш голос будет звучать живее и энергичнее, соответственно, покажет вашу заинтересованность и энтузиазм.

7. Настройтесь на волну собеседника

Постарайтесь с первых слов разговора уловить темп и манеру речи вашего потенциального работодателя. Если он говорит спокойно и негромко, то не стоит тараторить, тем самым создавая психологический дискомфорт для собеседника. Если же темп и звучание его речи быстрое и громкое, добавьте в свой тон бодрости. Помните, что в этой ситуации именно ваша речь – чрезвычайно важный элемент успеха.

8. Отложите то, что может вас отвлекать

Отнеситесь к телефонному интервью серьезно. Не проверяйте почту и не скрольте в социальных сетях. Собеседник точно услышит, что вы не сконцентрированы на разговоре. Кроме того, вы можете не уловить или неправильно понять вопросы. Чтобы лучше сконцентрироваться, приготовьте листок бумаги и делайте пометки в процессе разговора.

9. Не стесняйтесь спросить о следующих шагах

Если вы чувствуете, что интервью подошло к концу, но собеседник так и не сказал, какие будут дальнейшие действия – не стесняйтесь задать этот вопрос. Вежливо спросите, когда можно ожидать результатов, и поинтересуйтесь, как и когда будет удобно связаться с ним.

10. Напишите письмо с благодарностью

После разговора отправьте вашему собеседнику письмо с благодарностью. В нем еще раз коротко опишите значение этой работы для вас и почему, на ваш взгляд, вы лучшим образом подойдете компании. Это закрепит положительное впечатление от вашей беседы и поможет выделиться среди остальных кандидатов.

Каждый человек, стремящийся найти подходящее место работы, должен знать и понимать деловые схемы взаимодействия с потенциальными работодателями. После того, как кандидат правильно составил резюме и отправил его на желаемые должности, он ожидает приглашения на собеседование. Если резюме заинтересует работодателя, то он обязательно выйдет на связь.

И когда приглашение на собеседование пришло, соискатель должен подтвердить встречу, как правило, в письме. И готовиться к заветному интервью. Как же стоит отвечать на приглашение, на собеседование? Отвечать сразу или стоит подождать? Мы расскажем Вам в нашей статье.

Подтверждение приглашения является вашим официальным согласием на встречу и заинтересованностью в сотрудничестве. Как грамотно ответить так, чтобы заинтересовать работодателя?

Для начала стоит отметить, не стоит давать согласие моментально. Подождите половину дня, перед тем как написать ответ. У HR-специалиста сложится впечатление, что вы серьезный, занятой человек. Таким образом, если вы получили письмо днем, то стоит откликаться на приглашение на собеседование вечером. А если приглашение пришло в конце рабочего дня, дайте ответ следующим утром. При этом у вас появится время еще раз все обдумать, действительно ли заинтересованы в данной работе. Если в приглашении вам что-то не понятно, не стесняйтесь перезвонить и уточнить.

Как оформить подтверждение приглашения?

После того как потенциальный работодатель прислал вам письмо с датой и временем предстоящей встречи, вам необходимо подтвердить получения письма и сообщить что вы готовы к встрече в указанное время. Ваше письмо должно быть серьезным. Не допускайте фамильярности.

Образец

Здравствуйте, Иван Иванович!

Благодарю Вас за приглашение. Буду рад(а) приехать к вам в офис в такое-то время (укажите даты и время, удобные вам. Если уже предложены, - подтвердите встречу в назначенный час).

С уважением,

ФИО, телефон

Уважаемый Сергей!

Ваше письмо мной получено и прочитано. Я весьма благодарен Вам за приглашение. Буду на собеседовании в назначенное время.

Дата, подпись

Здравствуйте,… (имя отправителя)!

Спасибо за приглашение на интервью. Я внимательно изучил(а) предоставленную о компании и вакансии информацию (если письмо было с подробным описанием или ссылками на сайт компании и вакансию). Меня заинтересовало ваше предложение. Я готов(а) встретиться с вами … (укажите дату, обговоренную ранее).

С уважением, (ваше имя)! (телефон и иные способы связи)

«Уважаем(ый-ая) (имя, того кому вы пишете ответ)! Ваше письмо получил(а). Встречу на (дата, время) подтверждаю. Большое спасибо за приглашение. С уважением, (ваше имя, дата, подпись)

Как дать отрицательный ответ работодателю на приглашение на собеседование?

Если вас не устроил один или несколько пунктов в предложении о работе, то стоит дать отрицательный ответ, что вы отказываетесь от встречи. Не стоит уходить «по-английски». Письменный отказ покажет ваши деловые стороны и возможно работодатель предложит вам более выгодные условия трудоустройства. Так или иначе, воспитанный человек обязательно ответит, что предложение более ему не интересно.

Образец отказа

«Здравствуйте, (имя того, кому вы пишите ответ),

Я получил(а) ваше приглашение, однако в данный момент не могу принять его. Дело в том, что меня не совсем устраивает (Здесь перечислите все моменты, которые вызывают у вас сомнения). Я рассчитываю на (Здесь перечислите свои условия, при которых вы готовы к трудоустройству). Надеюсь на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, (Ваше имя, фамилия, подпись и дата)»

Если вы передумали, то постарайтесь корректно обозначить причину отказа.

Добрый день, (имя человека, связавшегося с вами)! Я внимательно изучил(а) ваше предложение и в настоящий момент вынужден(а) отказаться от встречи, так как:

Я принял(а) решение остаться на старом месте работы;

Мне уже поступило предложение о работе, и я дал(а) свое согласие;

В данный момент, я не нуждаюсь в поиске нового места работы;

По личным причинам, поиск работы для меня пока приостановлен.

Обязательно уточнить следующие моменты:

Дата, место и время проведения собеседования;

Какие документы необходимо иметь при себе;

С кем будет проходить встреча;

Уточните имя и телефон сотрудника, с которым можно связаться в случае непредвиденных ситуаций.

Если вас пригласили на собеседование по телефону

Вам поступил долгожданный звонок из компании, в которой вы хотели работать. Рекрутер может звонить вам, не только с целью пригласить на собеседование, но и для начала провести телефонное интервью. В ходе вашего телефонного разговора рекрутер возможно задаст вопросы о вашем профессиональном опыте, знаниях, а также поймет, насколько хорошо вы умеете вести деловые беседы и степень вашей адекватности в целом. Если ответы устроят рекрутера, вас обязательно пригласят на личную встречу. Обратите внимание, что в ходе телефонного разговора вы так же имеете возможность задать вопросы. И стоит использовать это. Обязательно запишите всю информацию представленную рекрутером.

Если вам звонит пока незнакомый работодатель. То стоит для начала внимательно выслушать предложение, поинтересоваться, откуда они узнали, что вы ищете работу, задать интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь переспрашивать, если вдруг вы что-то не поняли.

Как правило, HR-специалисты дублируют всю озвученную информацию ранее в электронном письме. Но на всякий случай уточните этот момент. После того как вы поймете, что все важные критерии для вас соблюдены и предложения вам интересны, стоит дать положительный ответ о встрече. Не стоит выходить за рамки оговоренного срока, если такие были озвучены.

И так теперь вы знаете, как написать письмо подтверждение собеседования. Запаситесь верой в себя и начинайте готовиться к интервью. А мы желаем вам успешного трудоустройства и работу вашей мечты!

Еще буквально несколько десятков лет назад для собеседования обязательно нужно было приходить в офис к возможному работодателю. Это требовало значительных затрат как со стороны соискателя, так и у компании, которая ищет себе работника. Однако сейчас все полностью изменилось и пройти собеседование можно прямо по интернету, через программы для создания видео-конференций, таких как Skype.
Собеседование по телефону при приеме на работу — один из видов интервью. Это удобный инструмент как для экспресс-оценки соискателей и первичного отсева, так и для проведения полноценного собеседования с удаленным территориально кандидатом. Как правильно записаться на собеседование по телефону? Как пройти собеседование по телефону? Давайте рассмотрим все по порядку.

Как записаться на собеседование по телефону

Итак, как правильно записаться на собеседование по телефону? Наилучший способ договориться о дате и времени телефонного интервью — позвонить соискателю. При этом необходимо объяснить, сколько времени займет беседа и для чего она нужна. Дальше с кандидатом обговариваются удобные для обеих сторон дата и время собеседования.
Часто о собеседовании не договариваются заранее, а узнают уже в процессе разговора, готов ли кандидат уделить 10-15 минут прямо сейчас для уточнения и обсуждения некоторых моментов, касающихся вакансии и его резюме.
Этот вариант хорош тем, что соискатель не успевает подготовиться и в таких условиях легче узнать о нем больше интересующей информации, а также оценить его коммуникативные качества. Правда, для соискателя такое спонтанное интервью может стать серьезным стрессом.

Плюсы и минусы

Очевидные плюсы телефонного собеседования:

  • кандидаты чувствуют себя спокойнее , чем во время очного интервью, что дает возможность получить больше нужных сведений. Расслабленный человек легче идет на контакт, чем напряженный;
  • экономия времени работодателя и соискателя;
  • возможность провести первичный отбор кандидатов оперативно и без усилий;
  • невысокая стоимость телефонного собеседования.

Минуса два:

  • невозможность оценивать кандидата по невербальным признакам, что позволяет ему быть неискренним;
  • невозможность оценить внешность соискателя в тех случаях, когда для вакантной должности это важно.

Важно ! Еще одним существенным минусом телефонного интервью является высокий риск необъективности в оценке кандидата. Если у интервьюера нет достаточного опыта удаленной оценки, он легко может ошибиться и отсеять подходящую кандидатуру на этом этапе.

Особенности

Почти все виды интервью можно провести по телефону. И биографические, и проективные, и ситуационные вопросы могут быть заданы в рамках телефонного собеседования. Поэтому главной особенностью такого собеседования является универсальность.
Еще одной особенностью является то, что в случае, когда соискатель не подходит, завершить телефонный разговор можно на любом этапе. С очным собеседованием это сложнее, потому что закончить его спустя 5 минут после начала проблематично.

В каких случаях проводят такое интервью?

Телефонное собеседование незаменимо в случаях:

  • территориальной удаленности кандидата;
  • предварительной оценки на массовые вакансии, когда необходимо отсеять неподходящих кандидатов, сэкономив свое и их время;
  • профессионального тестирования кандидатов на должности, связанные с продажами по телефону.

Часто телефонное интервью требуется, например, если головной офис удален от филиала, в котором необходимо провести собеседование с кандидатом на ключевую позицию.
Во многих компаниях для вакансий менеджеров по телефонным продажам, телемаркетологов, специалистов колл-центра телефонное интервью — обязательный этап отбора. В этом случае один из сотрудников компании-нанимателя, например, может играть несговорчивого клиента, а соискатель всячески пытается совершить ему продажу, работая с возражениями. Это прекрасный способ протестировать кандидата в рабочих условиях.

Что проверяется в телефонном разговоре

Если собеседование по телефону является первым этапом отбора, то его задача определить формальное соответствие кандидата вакантной должности. Для этого выясняются сведения об образовании, прошлом опыте, причинах ухода с предыдущего места работы, степени владения иностранным языком, если это требуется.
Телефонного разговора вполне достаточно, чтобы понять, насколько хорош кандидат в разговорном английском. Также составляется мнение о коммуникативных навыках соискателя.
Задавая специальные вопросы, работодатель может выявить мотивацию кандидата, степень командности, степень способности к обучению, основные задатки и личностные качества, и многое другое.

Собеседование по телефону: как проводить

Работодатель может узнавать посредством телефонного интервью любые сведения и уточнять интересующие детали. Это подробности об опыте работы, образовании, семейном положении и все остальное, что выясняется при очной встрече. Алгоритм проведения беседы тот же.
Телефонное собеседование удобно и в том случае, если при изучении резюме у специалиста по персоналу возникли вопросы. Разговор по телефону позволит быстро уточнить спорные моменты.
Чтобы собеседование оказалось эффективным и не заняло много времени, необходимо заранее подготовить опросник. Список вопросов составляется исходя из цели собеседования и причины, по которой оно проводится. Подготовив такой список и резюме кандидата с пометками о том, что нужно уточнить, можно приступать к собеседованию.

При первичном отборе разговор может начинаться так:

Здравствуйте, Степан Степанович! Ольга, менеджер по персоналу компании «101 Million». Звоню, как мы и договаривались. Вам удобно сейчас говорить? Расскажу Вам немного о компании и вакансии, а после задам несколько вопросов Вам…

Примеры личных биографических вопросов:

  1. Кто по профессии Ваши родители?
  2. Какие школьные предметы Вам давались легче всего?
  3. Кто повлиял на Ваш выбор института и факультета?
  4. Какие из Ваших сегодняшних увлечений напрямую связаны с Вашей профессией?
  5. Каким видом спорта Вы занимались в то время? А сейчас каким занимаетесь?

Примеры биографических вопросов, связанных с профессией:

  1. Сколько времени Вы проработали на прошлом месте?
  2. Что входило в Ваши обязанности?
  3. Что из этого Вам нравилось больше всего? Почему?
  4. Каких успехов Вы добились? Каковы Ваши основные достижения?
  5. Какое у Вас образование? Почему выбрали этот факультет? Хотите продолжить образование?

Примеры проективных вопросов:

  1. Кем Вы хотели стать, когда оканчивали среднюю школу?
  2. Почему? Удалось ли Вам это в итоге?
  3. Почему не удалось?
  4. Почему Вы выбрали нынешнюю профессию?
  5. Как Вы считаете, Вы хороший (называется текущая профессия)? Почему?
  6. Почему человек выбирает определенную профессию?
  7. В каких ситуациях ложь оправдана?

Ситуационные вопросы (cases), ориентированные на проверку навыков, подбираются под каждую должность индивидуально. Для определения моделей поведения и ценностей кандидата можно предложить следующие cases:

  1. Вы узнали, что коллега отзывается о Вас плохо за Вашей спиной, и это препятствует развитию Вашей карьеры. Что Вы предпримите?
  2. Вы узнали, что один из коллег систематически совершает неблаговидные поступки в отношении компании. Ваши действия.
  3. Идеальный руководитель — что это?
  4. Что такое идеальный коллектив?
  5. Представьте, что Вам поступили одновременно два предложения от работодателей. Как будете выбирать?

После того, как все интересующие вопросы интервьюер задал и получил на них удовлетворяющие его ответы, необходимо дать возможность соискателю озвучить свои вопросы:

Спасибо, Степан Степанович, за исчерпывающую информацию! Какие вопросы Вы хотите задать мне?

Лучше спрашивать о вопросах прямо, потому что при построении фразы «Может быть, у Вас есть ко мне какие-то вопросы?» многие кандидаты теряются и забывают, о чем хотели спросить.
Завершить собеседование следует обсуждением дальнейшего взаимодействия и благодарностью за уделенное время:
В какое время Вы могли бы подъехать к нам в офис завтра или послезавтра, чтобы побеседовать лично? Тогда, завтра в 16:00 я буду Вас ждать. Вы знаете, как до нас добраться? Возьмите с собой, пожалуйста, паспорт, поскольку у нас пропускная система. Спасибо, что уделили время нашей сегодняшней беседе! Буду рада видеть Вас завтра!
Средняя продолжительность первичного телефонного собеседования — 10-15 минут. При оценке соискателей на управленческие позиции может понадобиться до 1 часа.
Интервьюеру желательно разделить план собеседования на несколько этапов — контрольных точек.
В случае, если по вопросам первого этапа получены неудовлетворительные ответы, переходить ко второму даже не стоит. Лучше сразу закончить разговор, сэкономив тем самым время и свое, и соискателя.

Как подготовиться к такому собеседованию

Для подготовки к такому собеседованию кандидату необходимо соблюсти большую часть правил подготовки к очному интервью и не пускать дело на самотек. Телефонное интервью — не менее серьезный этап отбора на вакантную должность, чем все остальные. Для особо обаятельных внешне кандидатов такой вариант собеседования может оказаться сложнее, ведь очаровать собеседника по телефону трудней, чем при личной встрече.
Чтобы быть готовым к интервью, кандидату необходимо:

  1. Перечитать внимательно собственное резюме и подумать, какие пункты в нем могут вызвать у рекрутера вопросы. Подобрать лаконичные и исчерпывающие ответы.
  2. Изучить сайт компании и публикации о ней в электронных СМИ, чтобы иметь четкое представление о том, чем занимается компания, кто ею руководит, какова ее миссия, есть ли филиалы, сколько сотрудников в штате. По итогам подготовить несколько вопросов о компании в адрес интервьюера.
  3. Подготовить небольшой рассказ о себе. Лучше даже в 2-3 вариантах.
  4. Составить список вопросов работодателю о вакансии, подумать и записать, если есть, свои пожелания и предложения.

Полезно задавать интервьюеру в телефонном интервью интересные нестандартные вопросы:

  1. Что Вы ожидаете от человека, который займет эту должность?
  2. Что необходимо сделать человеку моего опыта и квалификации, чтобы получить работу в Вашей компании?
  3. Чем лично Вам нравится компания и работа в ней?
  4. Какие задачи буду решать я на этой должности, и в какие сроки?

В завершение интервью необходимо поблагодарить собеседника и обязательно оговорить дальнейшие действия, сроки ответа по итогам беседы, возможность личной встречи. Также желательно задать вопрос о том, с кем предстоят следующие собеседования и сколько их будет.
Собеседование по телефону — самостоятельный инструмент оценки персонала, но заменить стандартное очное интервью оно не может. В большинстве случаев впечатление о соискателе, полученное в ходе телефонного интервью, подтверждается при встрече. Но для этого сотрудник, проводящий удаленную оценку, должен обладать высоким профессионализмом.


В этом выпуске мы разберем как вести себя на собеседовании, мы рассмотрим 10 простых правил, которым следует придерживаться при общении с будущем работодателем. А так же рассмотрим самые популярных вопросов связанные с интервью на работу.

10 правил — «Как вести себя на собеседовании»

Ниже мы рассмотрим 10 правил из них Вы узнаете как проходить собеседование и как нужно себя на нем вести. Большинство людей совершают одинаковые ошибки, они не понимают, что на самом деле хочет услышать от них работодатель. Чтобы этого с Вами не произошло, внимательно прочитайте 10 этих правил, они помогут Вам избежать множество не ловких моментов.

Правило № 1 «Ответьте на вопрос — почему именно Вы»

Это главное правило, от которого будет зависеть как минимум 90% успеха собеседования. Если отбросить всю мишуру, начальника интересует только 1 вопрос — почему он должен выбрать именно Вас? А не любого другого, кто претендует на это же место.
Если Вы сумеете убедить его, что Вы являетесь для него наилучшим вариантом, считайте, что вопрос решен. Сделать это можно разными способами, например показать примеры своих работ, если есть такая возможность (если Вы работали на такой работе), где можно показать личный результат, это будет самым лучшим аргументом.

Правило № 2 «Первое впечатление»

Очень важно произвести хорошие первое впечатление. Ведь не зря есть пословица «что встречают по одежке». И не забывайте, что внешний вид должен соответствовать претендуем ой должности. Ведите себя на собеседование уверенно, соответствуйте своему образу.

Правило № 3 «Покажите что у Вас есть амбиции»

Порой амбиции, гораздо важнее даже опыта работы. Покажите работодателю, что у Вас есть амбиции в этой сфере. Это будет огромным плюсом. И если у Вашего будущего босса станет выбор между Вами и человеком с немного большим опытом но который не имеет амбиций, с большой вероятностью босс отдаст предпочтение человеку с амбициями (Вам).

Правило № 4 «Заранее подготовитесь к неудобным вопросам»

Большинство работодателей будут задавать Вам не ловкие, а в некоторых случаях и провокационные вопросы, к ним следует заранее подготовиться. Примеры таких вопросов (можно прочитать в конце статьи).
Поэтому не стоит реагировать на такие вопросы с агрессией, если не хотите отвечать на какой-то вопрос, можете спросить у интервьюера — как этот вопрос относится к работе или скажите, что Вы не хотите отвечать на этот вопрос.

Правило № 5 «Не стесняйтесь»

Это довольно важное правило позволяющее правильно пройти собеседование на любую работу. Если Вы стесняетесь и ведете себя не естественно, со стороны это выглядит довольно глупо. Будьте уверенны в себе, это всегда чувствуется и воспринимается с уважением.

Правило № 6 «Задавайте вопросы работодателю»

Многие почему-то считают, что не следует задавать вопросы работодателю, а стоит отвечать только на его вопросы. Это довольно распространенное заблуждение. На самом деле люди, которые приходят на собеседования и не задают никаких вопросов вызывают сомнения.
Ведь очень странно когда человек хочет устроится на работу и не интересуется, что будет входить в его обязанности, сколько человек в штате фирмы или компании и так далее. Если соискатель не задает вопросы — это так же может означать, что его не особо интересуют перспективы, следовательно он не планирует оставаться на этой работе на долгий срок.

Правило № 7 «Говорите по делу»

Следующим правилом, как успешно пройти собеседование, будет не болтать лишнего. Это не значит, что Вам не стоит задавать вопросы или сухо отвечать на вопросы. Это лишь означает, что Вам стоит общаться лишь по теме работы. Начальство, как правило, не любят, разговоры не о чем.

Правило № 8 «Не врите»

Что точно не следует делать, так это врать. Порой это бывает произвольно, Вам задали не удобный вопрос и Вы пытаясь выкрутиться врете, а как обычно это бывает, за одной ложью потянется другая и в итоге Вы сами запутаетесь в своей лжи и выставите себя в дурном свете.
Например наврав о своей квалификации или о том, что Вы готовы перерабатывать, Вы опять же загоняете себя в тупик. Так как если работодатель задает такие вопросы (о переработке), скорей всего он намекает, что придется часто работать сверх нормы. И хочет увидеть Вашу реакцию.

Правило № 9 «Соберите информацию о компании»

Если есть такая возможность соберите всю доступную информацию о фирме в которую хотите пойти на собеседование, узнайте все, что только можно (сколько лет фирме, ее специализацию, информацию о начальнике и так далее). Вся эта информация поможет Вам успешно пройти собеседование на работу. Ведь Вы будете знать о Вашей будущем начальнике, гораздо больше чем он о Вас и это может стать Вашим преимуществом. Например это может помочь отвечать на вопросы, да и чувствовать Вы будете себя гораздо уверение и спокойнее.

Правило № 10 «Придите за 15 минут до начала»

Правилом хорошего тона, которое поможет пройти собеседование на работу, является прийти за 15 минут до начала собеседования. Это правило так называемого хорошего тона. Любой работодатель оценит этот шаг, это показывает, что Вы ответственный человек.

Итоги

Теперь Вы знаете, как вести себя на собеседовании и к чему следует быть готовому. Важно понимать, что идеальной формулы не существует, так как все начальники живые люди и каждый из них имеет свои представления о качествах своих сотрудников.

Такой вид собеседования необходим для небольших компаний, которые не могут себе позволить достаточно большие траты на увеличение площади помещения, в котором они находятся.
Еще собеседования по Скайпу стали набирать популярность после того как начался рост популярности аутсорса и работы удаленно в бизнесе.
Все это, прежде всего, связано с сокращением трат на отдел кадров, а также с банальной экономией времени, которая тоже достаточно отчетливо сказывается на рабочем процессе и его скорости.

На какие виды профессий чаще всего проводится

Чаще всего собеседование по Скайпу проводится на вакансии, связанные с информационными технологиями, так как специалисты, которые часто работают с компьютерами, не сильно удивятся и, как следствие, не будут волноваться из-за собеседования посредством онлайн-конференции.
Для них это будет также понятно и привычно, как и обычная беседа в Скайпе со своим приятелем.
Хотя с развитием современных технологий, данный вид собеседований переходит и на более консервативные профессии, где работают люди более старшего поколения. Почти всегда работа удаленно и собеседование по Скайпу взаимосвязаны.
Здесь Skype-собеседование еще играет роль проверки умений владения компьютером у соискателя, ведь сейчас почти в каждой вакансии одним из важнейших требований является уверенное использование ПК, как для личных целей, так и по профессии.

Как к нему подготовиться обеим сторонам

Итак, собеседование по Скайпу советы: Рекомендации по планированию собеседования почти одинаковы для каждой из сторон и крайне просты.
Прежде всего, подумайте об оборудовании, которое должно быть достаточно современным для Скайпа , а также иметь быстрое интернет-соединение, чтобы связь в конференции не прерывалась.
Позаботьтесь о том, чтобы изображение с веб-камеры и звук с микрофона были чистыми, без помех и артефактов. Далее нужно выбрать себе удачный фон . Лучше всего подойдет пустая стена белого или любого другого светлого пастельного цвета, которая не будет отвлекать ни вас, ни вашего собеседника.
Одновременно с этим, пустая стена убережет вас от неудобных вопросов о личной жизни, потому что собеседник, так или иначе, будет подмечать некоторые детали, которые он сможет увидеть на стене, такие как фотографии.
Насчет одежды, думаю, писать много нет смысла: наденьте то, что вы потом будете носить в офисе . Если же вы устраиваетесь на удаленную работу, да и к тому же не знаете, какую одежду обычно носят в офисе, то просто возьмите брюки и светлую рубашку. Этого будет достаточно.
Если хотите, можете добавить к своему образу пиджак, только обязательно подберите его под цвет остальной одежды, чтобы не выглядеть глупо.

Какие вопросы будут задаваться?

Задаваться будут самые обычные вопросы, которые вы могли бы услышать на любом другом собеседовании в реальном мире.
Сначала вас спросят о биографии . Несколько вопросов про образование и прошлые места работы. Если вы где-то работали ранее и ушли сами, то будет задан обязательный вопрос про то, что вас там не устраивало.
Далее вас спросят, почему вас заинтересовала именно эта должность и именно эта профессия . После этого будет задано несколько вопросов, после которых будет понятно, в действительности ли вы подходите для данной профессии, справитесь ли вы с ней.
В заключение, у вас спросят несколько вопросов, главной задачей которых будет узнать, не являетесь ли вы психологически неустойчивым человеком.
После чего с вами попрощаются, а через некоторое время сообщат результаты. Таким образом, собеседование через Скайп совершенно ничем не отличается от обычного собеседования, которое вы уже могли проходить раньше.
Теперь вы знаете как проходят собеседование по Скайпу. Так что просто не волнуйтесь, постарайтесь ответить как можно более достойно и у вас получится пройти собеседование по Скайпу с работодателем. И, даже если вас не возьмут, постарайтесь не отчаиваться — вакансий, на которые вы еще можете попробовать пройти, еще очень много.


Практически каждый предприниматель, руководитель частной фирмы или государственного учреждения обязательно должен знать, как провести собеседование, чтобы определить среди всех претендентов на вакантную должность самого достойного и перспективного кандидата. Общаясь с человеком, желающим работать в Вашей фирме, необходимо в течение небольшого периода времени определить уровень его профессионализма, личные положительные и отрицательные качества, понять, насколько он будет полезным для фирмы и почему уволился (или уволили) с предыдущего места работы. Конечно, данная задача является непосредственной обязанностью начальника отдела кадров, особенно если речь идет о крупном предприятии, но руководитель фирмы/учреждения также должен знать, как провести собеседование с кандидатом на вакантное место, чтобы лично участвовать в формировании штата сотрудников компании (главный фактор успешной работы фирмы). В данной статье рассматриваются основные моменты этого важного вопроса.
После внимательного изучения представленной информации Вы будете знать, на что нужно обращать внимание во время беседы с кандидатами на вакантную должность, какие виды собеседований бывают, а также сможете профессионально проводить данную процедуру с минимальной вероятностью допустить ошибку при приеме на работу нового сотрудника. Статья будет полезной не только для менеджеров по персоналу, руководителей предприятий/учреждений, владельцев собственного бизнеса и сотрудников отделов кадров, но и для обычных граждан, чтобы понимать, как создаются «сценарии» собеседований при приеме на работу.

Как провести собеседование — подготовка к собеседованию

Прежде чем приступить к анализу вопроса, как провести собеседование при приеме на работу, необходимо разобраться с подготовительным этапом к этой важной процедуре. В первую очередь изучите резюме кандидата, акцентируя внимание на его образовании, опыте, уровне профессиональной подготовки, личных качествах, жизненных целях и т.д.
Составьте список вопросов, отталкиваясь от информации, изложенной в резюме, а также для уточнения следующих важных моментов:

  • какие у кандидата планы на будущее (личные, профессиональные, финансовые);
  • поинтересуйтесь, почему собеседник оставил предыдущее место работы, спросите о его бывшем руководстве;
  • приведите пример возможной конфликтной ситуации в коллективе и предложите кандидату найти оптимальные варианты решения данной проблемы;
  • задайте вопросы, которые имеют непосредственное отношение к его профессиональной деятельности.

Естественно, вопросы и характер собеседования зависят от должности, на которую рассчитывает кандидат, но в основном, их общий смысл и цели остаются одинаковыми, как для торгового агента, так и для начальника отдела.
Обратите внимание на внешний вид претендента, ответственный человек всегда старается выглядеть опрятно и производить хорошее впечатление на собеседника и окружающих людей. С Вашей стороны также необходимо продумать все мелкие детали, на которые обратит внимание кандидат на вакантную должность. Опытные руководители предприятий, которые знают, как правильно провести собеседование, рекомендуют придерживаться во всем делового стиля и ни в коем случае не выставлять напоказ богатство и роскошь. Это считается плохим тоном и может вызвать у Вашего собеседника непредсказуемую реакцию (злость, зависть, растерянность и т.д.).

Мы будем рады вашим комментариям!